Klanttevredenheid
Bij de afsluiting van een dossier krijgt de klant een enquête. Naargelang de score wordt hij naar een Google-review geleid.
Wat u in handen houdt
- Trigger
- De enquête vertrekt bij de afsluiting van het dossier.
- Score
- Naargelang de score wordt de klant naar een Google-review geleid.
- Taal
- De enquête vertrekt in de taal van de klant.
- Spoor
- Elke verzending en elk antwoord blijven in het dossier.
Afbakening
Brokia sluit aan op uw beheerpakket: het leest erin en het schrijft erin. Niets te migreren, geen overname van de portefeuille — de portefeuille blijft in uw beheerpakket.